El Mercedes-Benz Arena en Berlín se ha convertido en el primer lugar interior en Alemania en lanzar una nueva aplicación móvil, impulsada por Livestyled, para involucrar a los clientes. La nueva era de GDPR.
La aplicación móvil del cliente, impulsada por Livestyled, mejorará la experiencia del lugar para los asistentes en el Mercedes-Benz Arena Berlín, brindándoles la capacidad de comprar alimentos y bebidas, usar carriles de recolección rápidos de ‘aplicaciones’ en los puntos de venta de concesiones, participar en competiciones y ser recompensado con actualizaciones Camiseta Camerún a salones premium y asientos.
Los próximos eventos en el lugar de 17,000 capacidad incluyen Justin Timberlake y U2. El lugar también alberga el equipo de hockey sobre hielo de Eisbären Berlín y del equipo de baloncesto de Alba Berlin.
En una gama tan amplia de eventos, varios socios venden los boletos que controlan la relación con el cliente bajo GDPR (regulación general de protección de datos). Esto limita la capacidad del lugar para comunicarse con sus propios Camiseta FC Utrecht clientes.
El equipo de Mercedes-Benz Arena ve su aplicación móvil como un recurso táctico para permitir la recopilación de sus propios datos de asistentes compatibles con GDPR. Esto permite al lugar aprender una gran cantidad de información sobre las preferencias de los clientes y los hábitos de gasto. Luego, el equipo puede usar este perfil de datos para recompensar a los clientes fieles y a las promociones personalizadas a sus asistentes.
Sarah Schmidt, directora de CRM & Digital en Mercedes-Benz Arena Berlín comentó:
Creemos que la interacción digital se convertirá en una parte mucho más esencial de la experiencia del cliente en el futuro. Nuestra nueva aplicación de lugar nos ayudará a comprender mejor las necesidades de nuestros clientes y atenderlos en consecuencia, mientras operamos en los límites de GDPR.
CEO de ganado, Adam Goodyer, agregó:
Con las nuevas regulaciones de datos, ahora es mucho más esencial que nunca que los clientes sean recompensados por compartir datos con organizaciones. El GDPR pone mucho más poder en las manos y los lugares de los consumidores que no encuentran formas de interactuar directamente con sus clientes están en peligro de perder el control de su propio destino.
Alemania ha estado liderando el camino en su método estricto para el trato de los datos de los clientes, y estamos encantados de ingresar al mercado con el equipo de AEG en Berlín como parte de nuestra continua expansión europea.
La aplicación Mercedes-Benz Arena Berlín ya está disponible para descargar en Apple y Android
Sobre la ganancia
Livestyled ayuda a los clientes a conectarse con las cosas que Camiseta Feyenoord aman. La plataforma de comercio en vivo de la compañía potencia aplicaciones móviles marcadas en blanco y canales de participación digital para lugares, equipos deportivos, artistas, patrocinadores, vendedores y más, lo que les permite comunicarse con los clientes, aprender lo que les gusta y transformar su experiencia.
Desde la cola que se hace clic en la cola y recopila a los esquemas de lealtad (y todo lo demás), Livestyled desarrolla tecnología de vanguardia y aplica las técnicas de ciencia de datos más recientes para comprender el comportamiento del cliente y entregar contenido personalizado a cada usuario. Porque cada cliente es un individuo.
Para obtener aún más información, visite: www.livestyled.com
Acerca de Mercedes-Benz Arena
Mercedes-Arena Berlín es una de las arenas multifuncionales más exitosas en todo el mundo. Con una capacidad de hasta 17,000 y una gama completa de comodidades, se considera un lugar para jugar para numerosas estrellas nacionales e internacionales. Los 1,3 millones de fanáticos anuales asisten a más de 130 eventos de deporte, música y entretenimiento en el hogar en la arena.
Imágenes, cortesía: Mercedes-Benz Arena/Livestyled
El fundador y CEO de Livestyled, Adam Goodyear, es uno de los numerosos expertos de la industria que impartirá sus aprendizajes y experiencias en el primer evento de asiento premium de Europa, Alsd International, que se celebra en Londres este 11 al 12 de octubre.
Livestyled es un patrocinador de la sesión de panel de ‘Tecnología de apalancamiento para servicios y hospitalidad premium mejorados’ en ALSD International, con oradores ejecutivos de la industria de alto rango, incluidos Adam Goodyer de Livestyly, Ramón Alarcón, director y gerente general de negocios, Real Betis Balompié, George Vaughan Vaughan , Jefe de Tecnología, Ascot Racecourse y Mike Bohndiek, Director Gerente, PTI Consulting. Livestyled también copatrocinará un viaje de barco muy especial junto con Waveworks.
Los asistentes internacionales de ALSD también podrán escuchar mucho más sobre la ganancia durante un viaje muy especial detrás de escena del O2 London.
#Alsdinternational: el primer evento de asiento premium de Europa
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